Fortrydelsesret

Når du handler med DKTV, uden at vi mødes i butik, kan du fortryde dine bestillinger i 14 dage. Du kan fortryde ved at ringe til os eller indsende fortrydelsesblanketten.

Hvis du vil fortryde bestilling af abonnementer:
Du kan fortryde din bestilling i 14 dage regnet fra den dag, hvor du modtager ordrebekræftelse fra DKTV. Du kan fortryde ved at ringe til os eller indsende fortrydelsesblanketten.

Hvis du bruger din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse.

Hvis du vil fortryde bestilling af varer:
Du kan fortryde din bestilling i 14 dage regnet fra den dag, hvor du modtager varen. Du kan fortryde ved at ringe til os eller indsende fortrydelsesblanketten.

Hvis du bruger din fortrydelsesret, skal du returnere varen i samme stand, som da du modtog den, og du skal sende varen til 

DKTV
Att: Kundeservice
Teglholmsgade 1
0900 København C

senest 14 dage efter du har meddelt os din fortrydelse. BEMÆRK, at du selv skal afholde alle omkostninger ved returnering, og at du selv bærer risikoen for varen under selve returneringen.

Hvis du bruger din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, herunder leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse. BEMÆRK, at hvis vi kan konstatere en værdiforringelse ved den returnerede vare, forbeholder vi os ret til at kræve refusion herfor af dig.

Hvis kunden ved bestillingen udtrykkeligt har anmodet om levering af tjenesten/tillægsydelsen inden fortrydelsesfristens udløb, og kunden i den forbindelse er blevet oplyst om fortrydelsesretten og om de priser, der gælder for abonnementet, er kunden dog forpligtet til at betale oprettelsesafgifter, forbrugsafgifter og abonnementsafgift for de dage, hvor abonnementet har været i drift, uanset om kunden efterfølgende fortryder aftalen.

English:

Cancellation rights for subscriptions bought at a distance

Your right to cancellation

You can cancel your order until 14 days from the day you receive the letter/e-mail of confirmation. If you would like to cancel your order, please call or send us the completed cancellation form (page two). If you exercise your right to cancellation, we will refund your payments within 14 days from the day we receive your notice.

Cancellation rights for products bought at a distance

Your right to cancellation

You can cancel your order until 14 days from the day you receive the product. If you would like to cancel your order, please call or send us the completed cancellation form. If you exercise your right to cancellation, we will refund your payments within 14 days from the day we receive your notice. If you exercise your right to cancellation, you must return the product in the same condition as when you received it to the address below

DKTV
Teglholmsgade 1
DK-0900 Copenhagen C

not later than 14 days after notifying us of your intention to cancel. The product must be returned in its original packaging.

PLEASE NOTE that you are responsible for all costs of returning the product and bear the risk of loss or damage to the product while it is being returned.

PLEASE NOTE: should we find that the returned product was damaged or otherwise altered, thus making it of less value, we reserve the right to demand that you reimburse us the cost of the product.